理发

我原以为终于在自己家附近找到一个技术过关价格便宜的剪发小弟，可以把自己的头托付此人，最后发现不过是空想。

那天头发剪到一半，剪发小弟忽然说，我升了首席。我反应慢，还问了句，什么时候。说完这句后悔了半天，不应该马上来句恭喜什么的嘛。一点都不会说话。

然而真正关心的问题其实是，那以后找你剪头发是不是会贵些了。我当时还是被心里的自闭内向脸皮薄占据了上风。再加上升价这种事情其实是必然，问了更有搭话嫌疑。就没说出口。

又过了一阵子，剪发小弟就自曝了，我以后剪头发就是98了。你办的是洗剪吹卡吧？只能打八折。你以后还会找我剪头发吗？

我笑而不语。

又过了一阵子，小弟终于露出了他的真面目，你办个综合卡嘛，这样可以打5折。本来是要2000块钱才能办的，我跟前台说一下，1000块钱就帮你办了，以后你在我这里剪头发还是按现在的价钱收。毕竟你也长期在我这里剪头发，我也不想失去你这个客人。

他这么一说我还有点晕了。我现在剪头发的价格是32，98打5折怎么就32了。为此还跟小弟讨论了一下。但是话题终究要转到交钱升卡上面来。

“你没钱的话，支付宝也可以，微信也可以。或者我帮你先垫着，下次再还我。”

“你吃一次夜宵都要这么多钱了，就充个卡而已嘛。以后剪头发做头发都可以在里面扣。”

“你每次给我发红包，还不如直接充卡。我现在剪一次要98，不划算。”

这后面半小时的剪发时间我就在充卡的安利中度过。“剪完再说”，我以为自己很克制很礼貌，能让人明白我想表达的是“我想静静”。半分钟不到充卡的安利再度袭来。

我为什么不充卡？一，我不会做什么头发。万一心血来潮想换发型我可以随时充值升卡，不过这种可能性极低。二，我现在卡里还有300多，再充1000块，光剪发，一次32那就是40多次。并不是不想占这个便宜，但一想到以后的40多次剪头发都在这种叨逼叨的恐吓下度过，那绝对是噩梦，想想都要哆嗦。

别说40次，光这一次就逼得我够呛。我多次转移话题未果。最后脸色都不好了。不是没想过撕破脸皮，或者就坦诚地说一下自己的想法。可我从一开头状态就不好，就没有进入有啥说啥谈笑风生模式。到最后，剪发小弟也要跪下来求我了，而我自己也憋到要哭出来，差点就打电话给家里人哭着喊救命。也怪这个小弟，剪头发技术还行，心眼太死。不懂我这种顾客的心理。

说回前面的价格计算，其实很简单，虽然这间店是连锁经营，所有的定价表面上都有统一规定，但是店铺和发型师都要拼业绩，为此可以任意改变游戏规则。充卡金额可以2000减到1000，首席总监的价格也可以98一下降到32。

我不是没坦诚问过小弟，我充一次卡你究竟能收到多少钱？上一次他的回答很官方，不是这个问题，关键是你剪头发实惠很多。但这一次情急之下他说出了，为我增加一点业绩嘛。

我也早知道按现在的租金物价，那么大一间店，32块钱的洗剪吹是很难维系的。何况我这个头发认真剪一次花个一小时是很随便的事，32块钱一小时的服务，会计数的人都懂。他不过是以这个日常需求招徕顾客，我曾经天真地以为只要自己开了会员卡，以后就能安安静静地剪头发。事情哪有这么简单，这个普通会员这是个开始。后面还有各种美容卡、综合卡、好人卡、移动卡、双卡双待。我也想，要是一直升到最高级别的卡，又买了最贵的服务，是不是就能远离各种安利呢。不会，这种店的生存法则就是不断地创造消费，不断地推销，永无止境。之前某推友一句“比起盲人按摩，我们更需要哑巴理发”得到无数转发，就是他戳中了大家的心。

在这个角度我也羡慕西方的小费制度。直接把钱给到服务你的人，让他明白自己的努力是能得到直接的回报。我给发型师发红包，也希望他明白自己的价值，不是做老板的赚钱机器。但是老板永远比你算得精。他可以通过充值的累计额度，升级会员的人数来分配发型师的收入。我发一次红包10块。少了我那1000块充值，可就不是两位数的差距了。

也有认识的同事在这家店消费。她倒是很看得开，反正我就剪最便宜的那种，他要说就说呗，我不理他就是了。这也是大多数消费者的心态。然而又有多少人能坚持到最后。反正我这个同事已经充了卡，换了发型。并且以她新发型和外貌的匹配程度，再换发型是迟早的事。一种商业模式的盛行，后面必定有一堆为它买单的顾客。我自己何尝不是一时贪小便宜开了卡。我这一次舍得花两三倍的价钱剪一次头，是仗着卡里还有钱。而那些充了几千块钱的人，就更加会肆无忌惮地花钱。

我之前认识一个技术了得的发型师，后来他开了一间店，在偏远的地段，我记得当时再怎么开卡剪一次头发都比32块要多。但他熟知我习性，从不推销。看他那些小弟也不是能推销的料。最后经营不善倒闭了。所以我佩服这家连锁店的老板，一方面他用低价吸引客人，一方面他又让员工卖命挣钱。在洗、剪、吹这个基础服务里，不断给你灌输开卡、省钱、更优惠的概念。让客人一步一步走上不归路。周边的美容美发店多如牛毛，人家就能屹立不倒。

而我自己出门前就已经知道不可能平静地剪完这个头。只带了200块钱充羊城通。甚至还想在剪头发前就去把羊城通充好，到时再叫我加钱做什么项目我就可以亮出钱包理直气壮地说，我一分钱都没带。剪个头发而已，要留那么多心眼，防人防商家到这个地步，累不累了点。但剪发小弟也不比我好到哪里去，连借钱给我充卡都能想到，可见老板给员工下了多少药。

这天又是风又是雨又冷，我剪个头发出来心情低落到极点，都没有力气迈开步子。但是，接下来我还要去去国医馆疗伤。半个月前我受了一次严重的伤，当时右下肢几乎不能动弹（还真是迈不开步子），活活在床上躺了三天。后来找到这家国医馆。接受了几次治疗，才慢慢恢复。其实也是间私人诊所，都是卖的服务，可他没有任何会员卡次数卡的绑定。相反，几乎每个客人治疗出来都会问，你们这边有没有会员卡什么的？我也问过。答案当然是没有。他家的价格是真心贵，唯一的好处就是可以医保卡消费。

多亏这次治疗，没有安利，医生只需要用医术来拉拢我这个客人。突然有种从地狱到天堂的感觉。医生很健谈，聊天也没有任何利益上的需求，他说了很久太太和孩子，说到跟太太从认识到结婚两个月不到，缘分很奇妙，遇见对的人就可以迅速决定。早先跟人合伙开公司，有了第二个孩子之后，为了照顾家庭，回到国医馆上班。句句都透露出他很爱老婆很爱自己的家庭。我也终于回到正常模式，可以扯闲篇谈自己的工作谈谈中医和按摩。

但这毕竟是家诊所，客人都是万不得已才进去消费，不是日常需求。而且治病的专业和门槛也高过剪头发。至于同样的模式套在美容美发店可不可行，又多少人真的愿意为服务买单。没有人知道。答案在风中飘。