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工作角色定位

工作角色定位

作者: 沈思扬 | 来源:发表于2023-06-12 05:15 被阅读0次

从事销售工作快20年了,突然发现自己角色定位错了,导致工作开展的越发被动。

一直以为,销售工作的核心就是服务好客户,只要客户满意度高了,就能提高进货量。于是,对于客户的各项要求,都是尽可能的去满足。

客户的满意度是提高了,但工作开展却越发不顺利。客户稍有不满意,就会对你发脾气,往日的交期顷刻间就可能灰飞烟灭。

前不久接待了一关系甚好的客户,对方想借我的车用两天,被我委婉拒绝了。不是因为我也要使用,而是担心出意外。再去联系对方,却已经直接拒听电话了。

类似的事情,在实际工作中屡见不鲜。为此,我也一直在反思:我们的角色定位是不是错了?客户的满意度并不是最终目标,客户对你的依赖性才是核心所在。

如果是这样的话,那我们销售人员扮演的角色更应该是:提供价值输出。客户的依赖性高了,就不会在你面前飞扬跋扈了,相反他会对你唯唯诺诺。

每天反思一点点,每天改变一点点,工作开展也将更加顺畅。

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