《瞬变》读书笔记

作者: 虾哥李 | 来源:发表于2021-07-13 13:55 被阅读0次

国际著名心理学家奇普·希思兄弟借用一组很有趣的比喻:大象(情感)、骑象人(理智)、路径(环境)。

关于改变,心理学家经过大量测试,发现三个事实就是:令改变困难的,看似是人的问题,实则是情境问题;看似懒于改变,实则缺乏动力;看似心生抗拒,实则方向不明。

如果能够从这三方面入手推动改变,就有可能实现《瞬变》。

为此,要做三件事:

指挥骑象人,解决“看似顽固抗拒,实则方向不明”;

激励大象,解决“看似懒于改变,实则筋疲力尽”;

营造路径,解决“看似人的问题,实则情境问题”。

指挥骑象人,有三个方法:

一是找到亮点,“寻找并复制亮点”这种解决思路在很多有分支机构的大企业里经常有用。骑象人经常会喜欢把焦点放在负面的问题上进行分析,得出一大堆不能成功的理由,这就是正确的废话。只有找到亮点,并且认真分析,才能为骑象人找到改变的正确方向。

二是制定关键举措,因为骑象人面临的选择越多,就越容易疲惫,制定关键举措是克服大象走回老路的手段。就好比美国政府提供的食物金字塔实在是太复杂了,所以老百姓选择不去管它,而当仅仅说明喝脱脂牛奶就行,老百姓就明白了如何使自己的饮食更健康。指示清晰明确,便能消除抗拒。

三是指明目标,在管理中,我们常常会使用符合smart原则的理性目标,但理性目标对于大象是毫无号召力的。给出一个具体的终点明信片,有两重作用:告知骑象人去往何处,也让大象知道此行的价值。

激励大象,也有三个方法:

一是找到感觉,因为人们不是分析-思考-改变,而是看见-感觉-改变,用实物实例更容易说服人们去行动;而且找感觉的过程中,正面情绪比负面情绪更容易让人行动起来。

二是缩小改变幅度,一方面可以通过限制资源投入量,比如只做5分钟家务、只偿还一笔债务、注意力集中工作20分钟等等;另一方面可以设定小胜利,追求那些近在咫尺的里程碑。

三是影响他人,因为往往决定我们行为的是认同模式,所以打造认同感,让大家产生成长心态的身份认同,就能发挥最大的潜能去实现改变。

营造路径,也有三个方法:

一是调整环境,其实就是让正确的行为更容易出现,错误行为更难以发生。比如银行里设置排号机,人们就不会乱插队。环境的改善要比人的改进容易得多,且往往环境变化会带来人们行为习惯的显著变化。

二是培养习惯,习惯就是大象和骑象人的自动驾驶系统,可以在骑象人无需参与的情况下也自然而然地做出许多行为。设置你的行动触发扳机,有助于养成习惯。比如每天冲好第一杯咖啡之后,马上拿起电话问候一下手头最重要的客户。

三是召集同伴,我们往往都会模仿他人的行为,尤其是在感觉环境陌生或者情况不明的时候,当指挥大象走在不熟悉的路上,大象很可能会追随其他同伴的脚步。

总的来说,行动是改变的开始!要让改变持续下去,秘密就在于强化。

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