最近在辅导一家企业时，我们一起画出了这张图。老板说：“我每天都在救火，员工效率不高，我只能不断加班加点，亲自盯、亲自跑、亲自上阵……”
但图画出来才发现，问题不是出在员工不够努力，也不是老板不够拼，而是——整个系统出了问题。1、当组织绩效不佳，老板投入更多时间弥补；2、可一旦老板越忙，就越容易出现错误、问题、甚至损失；3、问题越多，老板就更忙，形成“忙—出错—更忙”的恶性循环；4、而老板的时间一旦被问题“绑架”，真正该做的管理和系统建设反而做不了……
这不是一个“态度问题”，而是一个系统性陷阱。真正有力量的改变，是跳出系统，重建系统。系统思考的第一步，是看见我们身处的是哪一个回路。改变的第一步，是不再一个人拼命硬撑。
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本文标题：系统思考：企业效率提升关键
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