Sony准备推出Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在的消费者，组成焦点小组，来讨论这个新产品应该是什么颜色：黑色还是黄色。
经过这一组潜在购买者的讨论，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。
这次会议后，组织者对小组成员表示了感谢，并告诉他们，在离开时，每个人可以免费带走一个 Boomboxes音箱作为回报。
他们可以在黄色和黑色之间任意挑选，结果每个人拿走的都是黑色音箱。
因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。
但是，我认为在这个场景中所谓“正确的话”，并不代表这个用户真实的选择。
所以，如果我不是在公开的角色中，或特定的场景下，我回家自己看个影片、选个产品，还是会按照自己的真实需求来。
所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。
因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户的衣服苦苦哀求，甚至不能让用户多注视一会儿。
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。
为什么？
因为，意识即防御。
所有的思考，其实都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。
一个不会说话的产品，根本没有消解戒备的机会，所以马化腾非常推崇的一本书叫《Don’t Make Me Think》，翻译成中文核心意思就是“别让我思考”。
作为静态的产品，其实是没有机会说服用户的。
所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
明明是烟草新品，但是包装一定要让用户觉得很熟悉。
熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。
基于意识与人交流，其实是高防御模式。基于意识清醒的交流，达成交易的唯一方式，就是让对方清晰地感觉到一点——“我占了便宜”。所以小米手机重复性价比的宣传口径，是一个基于意识判断的沟通策略。
但更多的时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并做出了行动准备。
所以，如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就要放下自己的主观愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。
作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。主观愿望过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。如果要做一个拥有大用户量的产品经理，你会看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。
所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
来源：梁宁产品思维30讲
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