如何观察行为洞悉对方的需求

【课程】如何观察行为洞悉对方的需求

【标题】看到行为背后的需求

常听家长抱怨，现在的孩子整天玩手机 ，沉迷于游戏。孩子的需求真的是手机吗，观察这个行为，洞察孩子内心的需求。有的是因为孩子需要玩伴，有的是孩子对自己的人生需要掌控感。

【心得收获】

001真正的需要是什么

只有人类共通的需要，才是我们要去看到的那个需要。 比如社团、朋友、归属感；玩耍、乐趣、休息、放松；被倾听、被理解；能力、技能、才干；学习、探索、发现；理解自己、自我体贴；我要有选择、我要自主、我要自由；安全感、信任感；自我表达、创造性、给予和分享；帮助、支持、尊重、有影响力、被关心等。

我们要训练自己的就是，你需要从对方说的每一句话，每一个事儿背后看到需要。

002难点难在你自己也会有情绪

你得首先学会接纳和关心自己的需求，知道自己真正的需求是什么，而不是把脾气发出去。今天发信息给孩子，没有及时回复。固然会一丢丢不开心。也要表示理解，展示弹性。教会孩子有选择。要尊重对方的感受，主动去妥协理解他。然后再慢慢讨论为什么没有及时回复，是什么原因，是由于时差，是在忙别的事情，还是觉得没必要回复。

同时也要接纳关心自己真正的需求，关爱自己，让自己充满爱，心中没有爱就没法给别人爱。

【学以致用】

“我看到他的需要”行为+需求清单。

行为：爸爸打电话给美国的老大，说美国疫情这么严重，趁早回来，还是国内安全，也更有保障。

需求：我看到他的需求，是老人牵挂远方的孩子，是情感慰籍和陪伴的需求。

行为：姐姐买好各种各样的菜给妈妈送去，并给她烧好。

需求：我看到他的需求，对自己关爱孝顺长辈的需求，对自己能力，技能展示的需求。

行为：哥哥把杭州政府给杭州籍留学生的健康包分享出来。

需求：我看到他的需求，对朋友，归属感，自我表达，给予和分享，有影响力的需求。