售后奇遇

作者: 唯善不争 | 来源:发表于2018-07-31 06:34 被阅读15次

做手机维修难免和售后打交道,各个售后的服务和套路都会不同,下面给大家分享几个售后的奇葩事件。

售后奇遇

最奇葩的售后OPPO售后

OPPO售后以前经常光顾的,但是现在有半年多没有去过了,里面的人员长什么样都有点记忆模糊了,但是以前服务态度还不错,那个时候是售后每天都去拿好几个机子过去换屏,售后戴眼镜的美女也是非常热情,总是给我开绿色通道,觉得最好的售后服务也不过如此了。但是天有不测风云。忽然有一天,oppo售后不再是熙熙攘攘。进去之后才听里面的美女说。以后我们的屏只能拿到上海去换了。

问其缘由,好像是我们去的次数太多了。已经被拉入了黑名单。天下还有这样的生意?换的多了,也不是一件好事。所以以后就和OPPO售后绝缘了,要换屏幕也是找外面的屏幕,再也看不到售后那种合缝的带框屏幕。

售后奇遇

逃避责任的vivo售后

vivo售后原本和OPPO在一起,都在五楼,很多顾客老是找错地方,所以vivo不甘示弱,找到九楼一个宽敞的地方,瞬间就就觉得vivo比OPPO售后档次高。

vivo比OPPO的政策宽大,不管你是商家还是顾客,你都可以去帮你换屏幕,不用那么多繁琐的手续,只要留下电话号码,都会给你做好,不会随便给你拉黑。这点显示了vivo的温情,顾客的等待期也宽敞明亮,可以倒一杯樵依矿泉水,静静的等候自己的爱机换好

有一天我去换一个xplay6的屏幕,那个屏幕外屏没有坏,就是内屏不知道为什么变色了,那个屏幕超级贵1160,是我在售后换的最贵的屏幕,换了屏幕之后我看都没有看就拿回去了,当顾客来买的时候认真检查发现屏幕下方有个很小的黑点。

我的个天啊,这个不是售后的原装屏幕吗?怎么会有这样的瑕疵,我马上去售后问个究竟,得到的答案是我拆过了,不在保修范围内,我才想起我回家还换过摄像头,我的天啊,一个天价屏幕就这样砸手里的,所以以后每次去vivo都非常小心看屏幕的质量。要不出点小毛病怎么办?从来不敢拆他们的标,拆了标不管是多大的问题,谁的责任都是我的错。

售后奇遇

有账号密码是王道之小米售后

小米售后以前人民路一间小门面,现在搬进了高档写字楼,看来雷军的上市口袋里的钱鼓了,办事的风格也变了,进门有一个美女帮忙取号,而且不用排队,我来到了二号,拿出了最新款的小米8se。

我发现小米售后几乎清一色美女,什么时候售后也开始拼颜值了,可能雷军觉得小米属于最新潮的粉丝经济,已经渗透到了售后服务人员,本来手机坏了心情就不好,来到售后和美女聊聊天,心情也许会变得好起来,雷老板就是想的周到。

以前不太喜欢小米,就觉得质量问题多,高配置低价格是小米一贯的路线,特别是红米的质量让人堪忧。有人说红米note是最垃圾的手机没有之一,但是随着不断的改进。最近我发现小米的质量还是不错的。

想到这里美女要我的小米账号,说这个账号必须退出才能维修,我就换个屏幕和小米账号有什么关系啊!还好顾客在我店里,我马上给他打电话,用手机验证码来修改小米账号密码,美女轻车熟路的修改着,后面居然还有一步要验证通讯录的名字,很有点像猜猜看,我一个个给顾客报名字。

就好像上课点名一样,居然第一次没有通过。客服提醒我三次就锁了,我有一次认真核对,才勉强过关。雷军搞什么,小米账号就那么管用吗?有了小米账号就给你服务,没有小米账号密码不好意思这个可能不是你的手机,我们给你服务不了。这到底是维护了消费者的权益还是降低了自己的售后率。计算机软件出身的雷老板就是头脑比普通人聪明。

售后奇遇

有点没落的三星售后

从我知道有手机开始,三星这个品牌一直不错,那个时候一个三星的翻盖机都是一千好几,觉得是国外的大品牌。20年过去了,三星也开始走下坡路,由于三星note7电池爆炸事件,让三星的口碑一落千丈。试想一下,你拿着一个手机去安检,被安检人员告知你的手机不能带上飞机,只能与机场做伴,你是不是有当场把手机摔了的冲动。

花无百日红,三星售后以前车水马龙,现在你去可能是你一个人,有两个客服在等你,真是三十年河东,三十年河西。与其他售后不同,这里是有点年龄大的男性工程师为你服务。可能体现着我们不一样,还是工程师兼了客服的职。

三星的手机还算顺利,但是好多屏幕都会要订货,要你等到了给你电话,这个一点都不像大企业做的事情,可能是老板嫌我的手机太老没有必要备货吧!

但是没有像OPPO把我拒之门外,没有像vivo逃避责任,没有像小米要我的账号,我们就是个修手机的售后,没有那么多的套路,这一点我还是喜欢三星人的做事风格。

售后奇遇

你的手机有坏过吗?去售后的感觉如何,是不是和我一样有很多奇遇,欢迎点赞评论。

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