晨起写字第151天!
公司毕竟不是家,人员流动很正常,关键看是什么样的流动。
1.员工流失率:没裁过员的,不是好管理者
员工流失率,是考验管理者知人善用的一个非常重要的指标。
这个指标,太高显然不好;太低,其实更不好,一般控制在10%左右比较合适。
与比例相比,更要避免优秀员工流失而出现坏的流失率,要追求末位员工流失的好流失率。
要经常与员工沟通,掌握他们的真实情况,一名好员工主动离职,管理者不惊讶;让一名末位员工离职,末位员工不惊讶。
要对持续不改进的末位员工,果断解雇;对他们的容忍,就是对优秀员工的不公。
好的管理者,不但要懂得招人,也要懂得裁人,甚至是裁掉自己亲手招进来的人。
2.职业生涯:你的公司有“户口制度”吗
一个优秀的员工很难留住,没钱是不行的,可光靠钱也是不行的,还需要一样钱之外的重要东西——职业生涯。
职业生涯,是人生规划的一部分,是为了更好的职业发展。
作为企业,不要设立户口制度,要打破部门壁垒,允许甚至鼓励员工内部流动;内部流动的可能性于越大,外部流动的可能性就会越小。
除了垂直晋升,还要尽可能提供多选的职业生涯,对于不同的员工,提供不同的选项。
当然,上述一切都要以公司的稳定性为前提,设计严格的流动制度。允许员工转岗,但不能同时加薪。
3.酒与污水定律:给组织装一个净水器
好员工要想办法保留,差员工也要坚决清除,避免一勺污水毁了一缸酒,一颗老鼠屎坏了一锅粥。
作为管理者,首先要懂得如何识别污水,然后在企业里装一个净水器,坚决过滤掉这些污水。
第一种是充满负能量的人,他们总是抱怨、消极、冷淡、多疑;
第二种是双面人,对上级阿谀奉承,对下级声色俱厉;
第三种是玩世不恭的人,整天吊儿郎当,一副死猪不怕开水烫的样子。
4.离职面试:留不住人,就留住心
无论好坏,总有员工会离职,这时所有的挽留已经无济于事。管理者要迅速调整心态,接受这个结果,并安排一次离职面试。
离职面试其实不是面试,更不是再面试员工,目的不是挽回,也不是批评,而是面向未来,建立两人之间的新关系。
留不住人,就留住心,把曾今的上下级关系,尽可能转变成朋友关系;要认真倾听离职员工的意见建议,让员工在离职前,能够说真话;要善于提问,对自己想要知道的答案,提前准备好问题,
方法还有很多,根本就是不能让员工带着怨气离开,带着敌意离开,即便不能成为朋友,至少也不能成为敌人。
5.前员工俱乐部:公司和前员工的“新联盟关系”
留住一个员工的心还远远不够,还要想着留住所有离职员工的心,就要让他们在离职时加入前员工俱乐部。
前员工俱乐部,是员工从一家公司离职后,完全自发或者在原公司的支持下,半自发、半官方组成的一个联盟组织,与原企业是一种新的联盟关系。
他们可以作为公司的传教士,帮助公司宣传价值观;他们也可以大猎头,帮公司推荐好人才;他们还可以是内测员,帮公司适用新产品。
作为管理者,为了让前员工俱乐部更好的发挥作用,可以经常组织各种聚会活动,可以颁发员工推荐奖金,可以免费提供试用产品。
总之,一个企业要保持正常的流动率,要用力留住好员工,坚决清除污水式的员工,要留住员工的心,不但要留住一颗,还要留住一群。











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