十行采集：
1.声音的“动听”，包含着两重意义，第一是声音在物理层面的悦耳动人。第二重意义，存在于心理的知觉与感受层面。事实上，声音是表达的工具。
2.即兴表达的基本原则：简练集中。
引述简准闪，立论开见山；
论点要集中，切忌漫天谈；
明确说白话，段句尽量删。
3.即兴表达的潜在结构：逻辑理性。
核心显精华，词语是关键；
推进有层次，不要来回缠；
论证少煽情，理性才客观；
结尾点金句，升华价值观。
4.碰到任何一件需要判断、评价的事：
•第一审题立论，核心观点尽量简洁精粹；
•第二确定提纲、内容结构，每个点用一个词来概括就可以了；
•第三强行记忆，边想边说。叙述时语言要尽量形象生动，多举例子、多打比方。
5.沟通中产生“说服力”的三个步骤：确定自己的目标；了解对方的需求；架设沟通的桥梁。在沟通当中，只有先满足对方的需求，才有可能达到自己的目的。
6.用一句话形容一个人情商高：大家都喜欢把他介绍给自己的朋友圈。
7.明确“对事不对人”，在阐述自己观点同时，尊重对方想法，给别人参与空间。
•先肯定对方的发言，“你说的也有道理”。
•接下来对对方的质疑给予解释，用“可能是我没有说明白”开个头。
•寻找你们之间的共同点，加以确认，缓和气氛，“现在我们都同意这一部分”。
•分析观点相悖的根本，“我们出现分歧的根源出于以下原因，所以接下来我们可以针对这几点一起讨论”。
•不要你一言我一语地“辩论”，避免搞得不愉快，适当停顿思考，能让双方更客观。
8.要令人信服，要做到三层：
•第一层是问问自己服不服。
•第二层叫换位思考。
•第三层叫保有尊严，体面认输。
9.和下属沟通时，如果最终意见依然无法统一，也不能失态，作为管理人员，控制不了情绪是很减分的，不如保持风度、积极运作，请能拍板的人定夺。
10.三个讲故事的简单要领：
•情境：情是情感，让你感同身受，而不是冷冰冰地叙述。境是环境，背景设定，强调时间、地点、人物、事件。
•冲突：充满戏剧张力。一般包括七环节：目标/障碍/努力/结果/意外/转折/结局。
•收获：听众能从故事里收获到的东西。
一行精华：
声音的“动听”，更存在于心理的知觉与感受层面。事实上，声音是表达的工具。
即兴表达：简练集中、逻辑理性。
产生“说服力”的三个步骤：确定自己的目标；了解对方的需求；架设沟通的桥梁。
讲故事的简单要领：情境、冲突、收获。
触动，反思，改变：
1.声音永远只是表达自己的一种工具，因此，一心为他人贡献价值的人，声音才会真正动听。
2.这段学习内容，包括了很多语言沟通技巧，值得细细体会。
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