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简单几句话,职场沟通中惹怒对方

简单几句话,职场沟通中惹怒对方

作者: 泋小溪 | 来源:发表于2016-06-19 18:59 被阅读130次
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1、找人帮忙不打招呼不说“请”,也不说谢谢:“我有一个XX申请,在领导那里等审批,提醒一下领导。”

亲,请问您是谁啊?貌似你不是我的领导吧?另外,你以为帮你忙是天经地义的事情么?你不知道帮你提醒的时候,我也是要冒着被领导质疑的风险的?

2、说话不说完整,让对方自己领悟:“我需要上载文件,但是没有权限。”

然后呢?请问然后呢?你没有权限和我有什么关系?你说这句话想让我干什么?为你感到可惜?为你感到悲愤?和我玩“你猜你猜你猜猜”?

3、午休/下班/深夜/周末发短信或者直接打电话说工作的事情,并且毫无歉意:“现在有个紧急的事情需要某个数据,你尽快给我发一下,感谢。”

大哥,下班时间你已经影响到我的生活时间了,深夜你已经严重影响我的休息了,周末你打扰我的生活了。而且,数据在电脑里,你想叫没带电脑的我和你道歉来凸显你的敬业是么?

4、电话/短信/邮件狂轰乱炸。同一个事情,不断各种方式跟催。电话:“诶你帮忙找一下领导批一下啊。”短信:“你好,事情紧急,还请尽快。”邮件:“如刚刚电话和短信沟通,请尽快审批,谢谢。”

我佩服你们的执着,但是,事情能不能也讲究个方法,然后尽量给双方一点合理的处理时间?人都是有情绪的,多次干扰之下,只会令对方产生“你不相信我的工作能力”的误会,如此情绪化之下,变相的情感诉求——对方对自己的重视——体现自己价值——会不自觉升级为比工作本身更重要的事情。

5、沟通主题不明。比如,邮件目的本来是请领导审批某个项目,邮件主题却只写明了项目名称:“2016年XX重要项目”,就是不知道要领导做些什么。打电话的目的是跟进领导审批,结果电话到接口人时把这个项目前前后后说了一堆,就是不说需要对方做什么。

邮件主题如同一个人的外貌。外貌决定了我是否想去认识一个人,而内涵决定了我会与对方采取什么样的交往方式。邮件亦然。邮件的主题和其清晰度决定了我是否点开邮件,邮件的内容则决定了我会用多少时间去处理。如果邮件主题都说不清楚,那么邮件内容能把事情说清楚的概率极低。

如果是请领导审批项目,那么,邮件写成如此是不是会更好:“【邮件审批】2016年XX重要项目,请XX领导审批,谢谢!”

如果是对重要项目进展进行晾晒,那么,邮件主题写成如此会更有效:“【重要项目进展知会】2016年XX重要项目已经进展至XXX,请大家关注,谢谢!”

电话沟通则比较无奈,对方接听电话只能听下去,但是,人脑对信息接收量是有限的,过多冗余的信息只会令对方遗漏真正重要的信息。

如果是请对方审批或者协助操作,电话里直接讲明:“目前有某个重要项目,需要你帮忙操作XXX,具体情况已经邮件说明,请查收XX发送的邮件,谢谢!”分分钟搞定。

等等。

所谓职场,讲究的是职业化和高效率,更是施展人际关系能力的重要场所。我们不要求每个人都必须四面玲珑,但是,在讲究效率的同时,也为双方营造更好的沟通环境,让自己的沟通更有效果,如此,双赢才有可能实现。

这些都是小溪亲身经历的沟通黑洞,写出来仅供参考。若有雷同,希望你不是那个深夜打电话的人......

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