什么是品牌资产？
品牌资产是描述品牌价值的营销术语。该价值取决于消费者对品牌的看法和经验。如果人们高度评价一个品牌，那么它就具有正品牌资产。当一个品牌持续交付不足并令人失望，以至于人们建议他人避免使用该品牌时，它就具有负面的品牌资产。
积极的品牌资产具有价值：
公司可以为拥有大量品牌资产的产品收取更高的费用。
资产可以转移到附加产品线（与品牌相关的产品，包括品牌名称）上，因此企业可以从品牌中赚更多的钱。
它可以帮助提高公司的股价。
品牌资产如何发展
品牌资产随着客户对品牌的体验而发展和增长。该过程通常涉及客户或消费者与品牌的自然关系，该关系按照可预测的模型展开：
意识–经常通过广告将品牌介绍给目标受众，使其引起关注。
认可度–客户熟悉该品牌，并在商店或其他地方对其进行识别。
试用–现在，他们认识了该品牌并知道它的含义或代表什么，便开始尝试。
偏好-当消费者对品牌有良好的体验时，它将成为首选。
忠诚度–经过一系列良好的品牌体验，用户不仅将其推荐给他人，而且成为他们将在该类别中购买和使用的唯一产品。他们对它的评价如此之高，以至于与该品牌相关的任何产品都可以从它的正面光泽中受益。
正品牌资产示例
苹果公司在2015年被一个组织评为“全球最受欢迎品牌”，是拥有正资产品牌的经典例子。在将品牌扩展到iPhone之前，该公司在Mac电脑上建立了良好的声誉，从而实现了苹果电脑客户所期望的品牌承诺。
在较小的规模上，区域性的连锁超市Wegmans拥有太多的品牌资产，以至于当商店在新界开业时，品牌声誉吸引了如此众多的人群，以至于警察不得不将交通引向或推向商店的停车场。
负品牌资产示例
当公众了解其在2008年金融危机中的作用时，金融品牌高盛（Goldman Sachs）失去了品牌价值，2009年汽车制造商丰田（Toyota）受苦，当时由于意外的加速不得不召回超过800万辆汽车，石油和天然气公司BP失去了大量品牌资产继2010年美国墨西哥湾漏油事件之后。
实现正品牌资产是成功的一半。保持一致是另一半。正如Chipotle的2015年食物中毒危机所表明的那样，一场负面事件几乎可以消除多年的有利品牌资产。
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