什么是定位？定位是在顾客的心智中，针对竞争对手确立最有利位置，使品牌获得顾客的优先选择。
可以得出结论：产品做的再好，顾客认为你不好，他就不会选择你。顾客的认知比产品更重要。所以在产品过剩时代，产品好渠道好只是基础，占领客户认知成为首选品牌才是竞争的主战场。
顾客心智的特征？
特征1：心智容量有限
人类心智如同计算机的存储器，它会给每条信息分配一处空位并保存下来。然而心智和电脑有一项重大不同：计算机对存入的信息通盘接受，心智只接受与其现有认知相符的信息，对其他信息一律排除。
特征2：心智厌恶混乱
大脑难以同时处理过量的复杂的信息，大脑趋向于识别和接受有限的、简单的信息。
特征3：心智缺乏安全感
消费者不会轻易选择新事物、新产品，面对新产品不愿意冒风险尝试。
特征4：心智不愿改变
在定位理论中，“心智不愿改变”是指人们对特定品类和品牌的认知一旦形成，就会把这些认知当作事实来对待，就会自动屏与该认知不符的信息。
特征5：心智容易失去焦点
心智容易失去焦点就是同一时间内心智对特定事物只能有单一判断和看法，与之相对的是品牌延伸带来的认知混乱。当同一个品牌名同时使用在多个品类上时，大脑对这个“词汇”的理解就会被扭曲，大脑对该品牌的认知就会“失去焦点”。
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定位的前提是竞争，因为资源是有限的，竞争是永恒的，商业是一个生态系统，充满了竞争和合作，商业的演进是通过进化和分化两种方式进行，企业要么成为红海里的老大老二，要么发现一片蓝海，快速占据。因为只有老大才能发挥“头部效应”，享受头部效应带来的五重优势。
1、屏蔽效应。赢得消费者首选，在心智中屏蔽竞争对手；
2、认同优势。在产品、质量方面获得顾客更高认可；
3、溢价优势。实现产品更高溢价，导向经营良性循环；
4、渠道优势。掌握销售渠道的主动权；
5、资源优势。更容易获得政府、媒体、人才等优势资源。
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