这一阶段读书《非暴力沟通》，关于沟通交流方面有很多的启发、感悟和体会，写出来与大家一起分享:
一、使用暴力的人，其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
二、甘地提倡:“让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。”我相信除非从我做起，我们的梦想就不可能实现，不幸的是我们总是希望别人先开始改变。
三、我此刻的观察感受和需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察感受和需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么……
四、那穆提说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
五、在表达感受时，示弱有助于解决冲突。“几十年来，我一直在生他的气，我认为他不在乎我的感受，我终于意识到，我从没有和他说我想要什么。”一个人如果无法说出自己的需要，会是多么的痛苦。
六、听到不中听的话是我们有4种选择，第1种是认为自己犯了错。第2种是指责对方。第3种是了解我们的感受和需求。第4种是用心体会他人的感受和需要。
七、你提到那篇文章是想得到怎样的反馈呢？我想知道的是，他期待得到怎样的反馈，而不是他对那篇文章的看法。
如果我们在集体讨论时漫无目的的发言，那么会议很可能就会毫无成果。
八、根据我长期以来的经验，一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。因为需要是有助于生命健康成长的要素。
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