书名：《把思考作为习惯》
作者：韩焱
开始阅读时间：2022年8月12日
摘录：
1、人人都知道，要在职场上做出成绩，合作是必不可少的。但是，在如何才能有效合作这个问题上，大多数人总是强调要有合作精神、合作意识，却往往忽略了合作更是一种能力，需要有意识地练习才能拥有。
请你在头脑中回忆自己生活中的两位朋友，一位是你认识2年左右的，一位是你认识10年以上的。假设我给了你一张表格，这个表格里包含118项物品，请你评估你的两位朋友对这些物品的喜爱程度，并在1～4分之间进行打分，1分代表完全不喜欢，2分代表不喜欢，3分代表喜欢，4分代表非常喜欢。然后，你将这两张对应的表格分别交给这两位朋友，请他们自己根据实际情况为这些物品打分。你认为自己对哪位朋友的喜好估计得更准呢？
如果让你预测一个陌生人对这118件物品的喜爱程度，你只能随便猜。因为我们给物品打分的分值有4种，所以你猜中陌生人喜好某件物品的概率为25%。而你现在要预测的是自己的两位朋友，所以，相比于预测陌生人的喜好，你对朋友的预测应该更加准确。心理学家真的做过这样一个实验，但结果让人有些意外：人们对朋友的预测准确度并没有比预测陌生人高多少。而在上述案例中，我们对相识2年左右的朋友做出的预测准确度为42%。而我们对相识10年以上的朋友所做的预测准确度较低，只有36%。
2、合作就像一根绳子，你只能拉，而不能推。原因很简单，一个人如果不是自愿自发地与你合作，那他有一百种敷衍你的方法。只有理解一个人内心的需求，你才能知道该怎么打动他，让他真诚地与你合作。介绍两种理解别人的必备能力。
第一种能力是共情，它可以让你了解别人源自本能的喜好和厌恶，帮你自然而然地了解别人最关心什么，找到开启合作的关键点。
著名心理学家弗朗斯·德瓦尔（Frans de Waal）做过这么一个实验，他出于研究需要，给了一只倭黑猩猩很多食物，但这只倭黑猩猩却不敢吃。它无助地看着工作人员，并用手指向了正在远处观望的同类，工作人员只好给所有的倭黑猩猩都发了食物，这只倭黑猩猩才开始进食。显然，这只倭黑猩猩为自己得到的太多而感到不安，而它的做法非常明智。这就是共情带来的帮助，能让你去考虑别人的感受，也为自己换来安全和爱戴。
第二种能力是换位思考，它能帮你做到内外协调，调整自己的行为和观点，与他人和谐相处。
2008年，有研究者曾经做过一项实验，让一群销售员和客户谈判，目的是出售一个加油站。这场谈判的难度在于：买方愿意支付的最高价低于卖方愿意接受的最低价。但双方也存在着一些共同利益，如果销售员的能力比较强，谈判顺利，也是有可能成交的。研究者把销售员分成了三组：第一组叫“共情组”，研究者让这一组的销售员在谈判之前想象客户的感受；第二组叫“换位思考组”，这一组的销售员被要求想象客户的思考过程；第三组是对照组，研究者对于这组销售员没有给出任何特别的指示。结果表明，共情组达成交易的销售员比对照组多，而换位思考组达成交易的销售员比共情组更多，换位思考组里高达76%的销售员达成了令交易双方都满意的谈判结果。
3、总的来说，共情和换位思考是一组密切相关的能力。共情是一种情绪感知能力，侧重于感觉，它有助于帮助你建立持久的关系，化解沟通中的矛盾。而换位思考是一种认知能力，侧重于思考，它能帮你在沟通的双方之间进行恰当的校准，让双方调整到和谐一致的状态，维护双方各自的以及共同的利益。如果想要打动他人，你就要重视这两者，尤其是把换位思考当作你与他人沟通的基础准则。
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