你会倾听吗？

你会倾听吗？

我曾经在初中教学时写过一篇论文，题目是《如何让中学生“说”起来》。意在告诉学生说话的重要性和会说话的技巧。近日读完马克.郭士顿《只需倾听》一书，脑际飘过一句话:你会倾听吗？我无法与大师相提并论，但有一点相通:告诉人们倾听的重要性与倾听的技巧和方法。这是一本融合了很多真实案例的实操性很强的工具书，非常实用，值得再三阅读。在此谈谈自我感受比较深刻的地方，切磋交流一下。

首先是秘诀之六“嗯……”的力量。鼓励对方一直说下去，直至对方卸下防御和对抗，和你站在一条战线上，化敌为友。能做到这点不易。为什么？因为对方一开始就气势汹汹，充满敌意和指责，我们很难做到冷静，急于给自己辩解。致使对方火上浇油，双方争执不下，矛盾升级。最终不欢而散，问题得不到解决。而"嗯，你说……”这一句式，在温情脉脉的诱导下，也可以说在充分尊重的前提下，释放了对方不良情绪，了无痕迹地化解了敌意，使其自觉修正自己的不良认知，藉以也展示了自己的宽广胸襟和优雅气度。其间你只做了倾听，问题便迎刃而解或不攻自破。由此，倾听的魅力便窥见一斑了。

你会倾听吗？

其次是利用镜像元神经原理，明白“镜像神经元接受匮乏感”，说出对方"糟糕的感觉，没人能理解他”，运用同理心，拉近双方的心灵距离，从而建立良好的关系。法则3一一让别人感受到你的理解也是这个原理。在《″幕后″的理解》案例中汉克和奥黛丽两个人是极佳事业搭档，但是互不能忍受对方，感受糟糕。其实质是没有站在对方立场看问题，没有.“感到被人理解”。当“让对方感受到你的理解”或者一句“我理解你的感受”时，对方的孤单感就会减少，随之焦虑感和被人排斥的恐惧感减少，愿意敞开心扉，走近你。“对别人感兴趣”还有“让别人感到自己有价值”就要求我们运用“镜像映射”原理，接纳对方，给对方映射和回馈。他们也会把你需要的东西给予你，这就形成了人际关系的良性互动。

你会倾听吗？

最后是倾听自己，控制情绪。9条核心沟通法则之首一一从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”。在充满压力和不确定的情形下，控制自己的想法和情绪，是成功沟通的起点，这是很有威力的事情。此时，学会倾听自己，从进攻模式转换到情感模，再转换理性模式，说出每个阶段的情绪，从而控制每个阶段的情绪反应，完成“恐慌”模式到“解决问题”模式的自我逆袭，成功地控制了局面。这个过程，速度就是一切，通过不断练习，速度能极大提升，瞬间完成这一系列思维动作，在外人面前呈现冷静，镇定，从容的形象。控制情绪，泰山崩于前而面不改色，此乃将才之举，唯其如此，方能克敌制胜，立于不败之地。

你会倾听吗？

此外，”肩并肩"交流，要求与青少年谈话时，主张平等，而不是居高临下;重量级的感谢和道歉，强调真诚和仪式感;如何对付失控的人，关键的是把他对外人的攻击性转化为他对自己的兴趣，等等。都值得深思琢磨，实践运用。倾听是与人沟通的一个强有力的武器!

反观自己的生活，我会倾听吗？面对学生的辩解，有时置之不理，自以为是，没有听出他的无奈和无助;面对女儿的哭泣和任性，有时失去耐性，大发脾气，没有听出她的依恋和渴望;面对老公的唠叨和指责，有时逃避或针锋相对，没有听出他的疼惜和期待;面对同事的家长里短，有时充而不闻，没有听出她倾诉的欲望和渴望关心的心态……只需倾听，便拥有和谐的师生关系，融洽的同事关系，良好的亲子关系，亲密的两性关系等，倾听是与所有人沟通的秘密!

你会倾听吗？

学会倾听，面带微笑，向前倾身，神情专注，听出对方的弦外之音，听出别有用心。听出他的情绪、动机、人格，听出阻抗或移情，听出防御或归因，听出事情的根源，听出事情的真相……倾听，也是一场修行，本人道行不深，慢慢参悟践行。

你会倾听吗？