年前，我经历了一次投诉事件。
年前，我投诉了移动公司。偶然的原因，我发现自己的手机上居然有两个校讯通（这是一个家校互动的业务，每月收费3元），一个是女儿所在学校的，另一个是商丘应天高中的校讯通。可我并没有孩子在应天高中就读啊！不知道这份业务是如何悄无声息的出现在我的手机里的，她们也并没有如女儿所在学校的校讯通一样，经常发一些通知类信息，也许它自觉自己就是来路不明的吧？
怎么办？我首先想到了10086，因为原本对10086是信任的，感觉是能解决问题的，毕竟它在通知缴费的时候很少延迟过。第一次拨打10086，得到回复，会尽快解决，然后接到商丘移动的两个电话。第一个核实一下我投诉的问题，最后说会尽快找专人解决。第二个电话，又再一次落实我的问题，然后说会尽快解决。然后，我就进入了无尽的等待中，一天，两天，三天……一周后，移动公司的美女们再也没有给我打一个电话。
怎么办？我再次拨打10086，对相关问题再次进行了投诉，并咨询她们解决投诉的时限问题，据10086的接线员称，48小时内会有人电话联系我，沟通解决办法。好！我就再次进入了等待的状态。超过了48小时。没有任何移动公司的美女给我打电话解决问题。
怎么办？至此，我对10086彻底失去了信心。经了解，发现工信部有个投诉平台，可以投诉移动公司。抱着试一试的态度，在工信部进行了网上留言投诉。至此，事情发生了翻天覆地的转变。商丘移动公司久违的电话打来了，一再抱歉，一再解释，并寻求合理的解决方式。不过，他们总是透露出一种信息——我能不能先撤诉——看来他们也是有忌惮的啊！
最后，他们赔偿我双倍损失，并承诺过年的时候给我送一份小礼品（两小壶油，别期许太多）。不过我得撤诉，我相信了他们，移动公司作为中国相当大的一个公司，说话总归会算话的吧！我就从工信部撤诉了！事实上，他们又一次欺骗了我——直到2017年的今天，我的油还没有见到，不过让我欣慰的是扣除的双倍返还了。
我相信，中国移动是不缺这两小壶油的，当然，他们也不缺少客户。我自然也不会为这两壶油扔掉我用了多年的移动号码。不过，每当我看到——中国移动，满意100.您的满意是我们不断的追求——这句广告语的时候，总感觉到莫名的讽刺！
网友评论