一种是偶然产生的情绪，另一种是负面积累的情绪，不论哪种情绪对于我们来说影响力超级厉害，人一旦出现负面情绪，那就会控制我们大脑以及自己的言行举止。我们的情绪也会影响当班人员的情绪。
就拿我们家来说，春节一过，客流直线下降，业绩上落差很大，我们自己的内心也有点小情绪，有些小抱怨，年前年后公司放假，店面将近20天没有来货，造成卖场货品断码，款式减少，顾客进店也选不出衣服，减少了试穿率，成单率，业绩就有所下滑。
当然出现这种情况是避免不了的， 其实这时候就需要我们自己摆正态度，不要在一棵树上吊死，办法总比困难多，这时我们要做到对卖场货品款式，尺码，颜色，库存的熟知。当顾客进店时能第一时间给顾客的引导搭配，从而促成销售，既能避免流失客流，也能保住业绩，同时也可以满足顾客的需求。
当出现负面情绪时，我们可以转移自己的注意力，自己给自己找事情做，不让自己的脑子去重复想刚才发生不好的事，比如：可以给模特换一身自己觉得好看的衣服，或者多看看卖场鲜艳的衣服，因为亮色的衣服能对我们大脑产生兴奋影响，就会减小一部分负面影响，这样就在短时间内调整好自己的情绪了。
负面情绪不可怕，可怕的是我们内心不愿意去及时调整。
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