著名的《增长黑客》一书中列举的数个互联网产品运营、营销案例,都是以AARRR模型为蓝本进行描绘的。
那么,究竟什么是AARRR模型呢?
获取(Acquisition):用户如何发现并来到你的产品?
激活(Activation):用户的第一次使用体验如何?
留存(Retention):用户是否还会回到 产品重复使用?
收益(Revenue):产品怎样通过用户赚钱?
推荐(Referral):用户是否愿意告诉其他用户?
1.获取用户
所谓的获取用户,其实就是通过各个渠道发布产品相关信息,以吸引用户注册的一个过程。既然是从各个渠道(如搜索引擎、微博头条等自媒体,以及网站广告、线下活动、展会行业沙龙等)获取用户,自然每个渠道获取用户的数量和质量都是不一样的,这时产品团队和运营团队就要留心每个渠道转化过来的用户数量和质量了,重点关注ROI比较高的推广渠道。
2.激发活跃
很多用户可能是通过终端预留(刷机)、广告等不同渠道进入应用的,是被动进入应用的。如何把他们转化为活跃用户,是运营者面临的第一个问题。
用户被吸引进来之后,需要引导他们做一系列的行为动作,比如完善个人基本信息、评论、发帖等。当用户完成了指定的“系列动作”时,就可以认为用户是一个比较活跃的用户,说明产品是能够给用户带去价值的,用户愿意在产品里发生一系列行为。
3.提高留存
如果一个产品缺乏黏性,导致的结果就是,一方面新用户不断涌入,另一方面老用户又迅速流失。这也就意味着产品的留存率非常低 企业需要花费很高的营销成本来源源不断地给产品输送用户 这样产品的生命周期也会大大缩短。解决这个问题首先要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况,再采取相应的手段激励这些用户继续使用产品。
4.增加收入
其实就是产品的商业模式,如何通过产品的业务来实现收入的增加,这是任何一个互联网产品都必须要考虑的问题,因为企业的本质都是逐利的。增加收入可以有很多方法,比如通过营销手段让更多的用户来使用产品、拓展广告业务,通过提高单个客户的价值来增加收入等。
5.传播推荐
大家刷朋友圈的时候,一定都会有一种感受,如果某一个公司的产品在朋友圈刷屏了,这家公司的产品基本要火了。为什么会这样,其实社交网络的兴起大大促进了这种低成本的营销推广方式,借助用户好友关系的社交传播链条,让产品的价值被更多的用户熟知和认可。
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