采用事实+感受/影响进行回应

读经典的书籍，品成长的欢喜，你好，我是马登强Bean，这里是《登强读经典》。

*4F打卡法*

F1：今天所读的章节，让我印象深刻的内容是那些？

1、与孩子沟通的两种方式，第一种是“你-信息”，第二种是“我-信息”。“你-信息”指的是沟通中所有的信息都是指向你的，如：你不应该那样做；你难道不能……；你应该懂事一点。而“我-信息”指的是沟通中的信息是偏向自己的，如：累了的时候我不想玩；我去接你，你不在哪儿，我很沮丧。

2、“我-信息”的构成要素。它包含了三个要素，即行为+感受+影响，行为指的是对不可接纳行为的一个描述，感受指的是自己的感受，影响指的是对自己造成的实际而又具体的影响。

F2：这些内容让我联想到了什么？或者有什么样的感受和感想？

很明显，“你-信息”和“我-信息”这两种沟通方式，第二种会更好，因为第一种方式是告诉别人应该怎么样，包括孩子的每个人都不希望别人告诉我应该怎么做，而且其潜意识，是我不信任你的方案，但其最本质的是，认为你的需求比他的需求更重要，他必须做你认为他应该做的事。所以，采用“我-信息”的沟通方式，不仅与孩子沟通会更好，与其他人的沟通也会更好，只不过在职场，不是每个领导都有这样的觉悟，至少我们自己可以这样先做，让同事感受更好。

F3：这些给我现在的工作和生活有哪些启发、启示？

孩子或者他人的行为，是自己不能接纳的行为时，用“我-信息”的方式，即行为+感受+影响，进行反馈，或者更好理解的方式，用事实+感受/影响反馈，比如约定时间，同事多次迟到，就可以这样说。你迟到了10分钟，一方面会让对方觉得我们不职业、不专业，另一方面我觉得自己没有被尊重。这远比直接说你怎么不守时，来的效果更好，也比半开玩笑的说对方不会引起重视，来得更有效。

F4：未来我打算如何应用我的这些启发、启示？

不管是对孩子，还是协作对象，对不可接纳的行为，采用事实+感受/影响进行回应。