一．心态。我们对客户有足够的敬畏之心吗？
这个是最重要的。有了以客户为中心，客户就是上帝的心态才能做好事情。
客户交流思考
二．客户交流
1. 我们了解客户的业务，流程和真实需求吗？
只有深入了解客户的业务，流程，并对需求收集，分析，研讨才可能知道那些事真正的需求。
客户交流思考
2. 客户背景我们了解吗？
知道客户的背景，学历，经历，习惯，才能更好的进行准备和顺畅的交流。
客户交流思考
3. 见客户前我们的准备充分吗？
我见过很多人，见客户前没有准备，重复的问题，效果非常差。以前的交流纪要，这次的目的，交流的时间，问题的准备，预案的处理等等。
客户交流思考
三、客户需求的及时反馈和内部推动
1.客户交代的事情我们及时闭环了吗？
做好了就可以进一步反馈，交流深化，不反馈客户就慢慢失去了信心。
客户交流思考
2.团队目标一致吗？
理解达成一致很关键，要经常研讨。
客户交流思考
4. 我敢于帮助客户发声，敢于内部推动问题解决吗？
客户交流思考
5. 遇到问题，我们怂了吗？
关键的问题，一定要顶上，可能这就是一次转机。
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四、持续经营
1.我们是否关注了友商的动态。
还有谁和客户交流过，他们可能的方案是啥，他们的客户优势，我们的应对策略。
客户交流思考
2.方案给客户带来了独特价值了吗？
长久的优势靠解决方案竞争力，能用一指禅说清楚吗？
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3.多久没有和关键客户私下活动了。
把握核心客户，功夫在下面。
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