在日常生活中，我们需要处理各种情绪，自己的或他人的，有孩子的还需要处理孩子的情绪。
我们受伤时，为了防止伤口感染我们都会处理一下伤口，当我们有不良情绪时同样需要处理，不然会影响我们接下来的生活。
假如，你有一个孩子，此时他看上去非常难过，你会怎么做呢？
比较糟糕的家长会责备孩子过于矫情。
好一点的家长会问孩子怎么啦，当孩子说出原因后，家长可能会说没什么大不了的，别难过啦，甚至会把问题归咎于引起孩子情绪的人或事。
这些都不是好的策略，久而久之，会给孩子留下“你不懂我”的印象，当他们再有什么心事的时候就会选择把心事埋在心里。
那么，当一个人出现不良情绪问题时该怎么抚慰对方呢？
首先，要让对方感知到自己的情绪变化，现在处于一种什么样的情绪状态。如果连自己的情绪是什么都不知道，那怎么排解它呢？
相由心生，一个人的情绪是会表现在面部的，当对方不知道自己的情绪状态时，我们可以替别人描述出来，如悲伤、失落、郁闷等。这也是建立信任的过程，回想一下自己的过往经历，当别人述说出我们的情绪时，是不是给你一种“你懂我”的感觉？这时你是不是更 愿意向对方吐露心声，不是吗？
接下来，引导对方述说产生这个感受的原因。
原因必须是客观事实，而不能是主观评价。
如，对方说：“老板就是个傻逼”，这明显是主观评价，并不是引起情绪变化的原因。背后的原因是什么呢？
你继续追问下去可能就会得知原因——一个方案改了很多遍，老板依然让改，但是又不说要改成什么样。你看，真正的原因是老板总是对现有方案不满意，让改方案，可又不说改哪里。
知道了引起情绪的原因后该怎么做呢？
把关注点聚焦在问题本身
问题都是有解决办法的，知道原因后，可以帮助对方想想解决办法。其实，对方多半已经知道该怎么解决了，只是一直沉浸在情绪当中，没有意识到问题本身。
以上就是抚慰情绪的方法，总结一下就是：感知到自己的感受、识别产生这种感受的原因、聚焦问题本身，找出解决方案。
当我们自己有情绪的时候，是不是也可以运用上面的方法走出不良情绪的泥沼呢？
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