17你为何不能长期服务客户？-持续服务客户的5个关键词《提高应用华与华方法的判断力》-第16节
华板在【华与华获客理论】中提到，营销两件事：一是获客，二是创造终身顾客。获客又分为两种情况，一是即时获客，二是延迟获客。
经营的关键在于创造终身顾客，让获客成本越来越低，趋近于0，甚至为负数。
获客方面，延迟获客是多数情况，即时获客占少数。随着互联网平台和算法的进步，即时获客手段得到大幅提升，但也推动整个企业界营销越来越短视。即时获客往往没有回购，成为"营销毒品"，不断推高获客成本和渠道依赖，摧毁企业盈利能力，并危及生存。
总的原则是：终身顾客第一，延迟获客第二，即时获客第三。做到这一步，就能基业长青，获客成本持续降低。
就华与华自身情况而言，终身顾客占50%，延迟获客占50%，即时获客为0%。
不同行业，不同企业，三种获客情况占比不同，可以自己统计，这也是一个学术研究的课题。
那我们如何获得终身客户呢？我先提几个关键词，再提这里面的运行机制，最后讲你当下的破题技巧。
第一个关键词是华板的“一生不败”的哲学。
我们先看华与华方法的三个层次，华与华方法就是让企业少走弯路的方法，就是让企业少走弯路的一套经营哲学、战略理论和品牌营销方法。
他的第一层也是最高层是哲学，就是一生不败，就是保持不败不骗人、不贪心、不夸大，保持不败，永远追求最小目标，而不是追求最大目标。
第二层企业战略方法，就是我们的菱形模型，企业三大原理，交易成本原理，社会职能原理，创新利润原理。
第三层是是我们超级符号、文化母体的这一套品牌营销的方法，也包括我们的媒介的这个理论。
这三层中最高的层次，是在于哲学，哲学就是不贪心，就是把东西既不是要做大，也不是要做强，而是要把东西做好，是要做到不死就行。
这背后的哲学，我们把一切我们获得的利益都归功于运气，当我们把它归功于运气的时候，我们就不会志在必得，我们就能修身，修身以俟命，俟命就是我只管把东西做好，近悦远来。
无数人被华板的不败哲学所倾倒，更甚者说，客户、员工、华粉能紧紧的跟随华板学习也是因为华板骨子里的儒家文化和不败兵法。
所以要想获得终身顾客，第一关就是学以润身，自己深信且践行，并寻找与自己文化半径相同的客户，人们兜兜转转都是在寻找与自己相同的人。
第二个关键词是能力。
光有哲学还不行，还得有能力，还得帮助客户把生意做好，而且是长期的，这就要求朋友们要持续学习，持续深度陪跑客户，比如华与华铁粉金三真老师，他持续服务黄大妈多年，个人能力也在不断升级，带着企业从几十家到了500家，所以能力需要能帮助客户创造价值，能力也需要不断升级。
第三个关键词是品牌。
就是公司要从大师工作室变成咨询公司品牌，华与华的员工值钱，更多是因为华与华这个品牌，出来之后的华与华员工，如果你不提华与华这三个字，你就不值钱，我们都要感谢华板。
咨询公司要建立自己的品牌，比如有次我们想要拒绝一个客户的开课需求，并给他推荐了也在华与华工作过的朋友，对方说，鲲鹏团队在我们公司也已经是个品牌了，我给公司推荐你们不用担心，推荐其他的我担心有风险。
没想到小小的我们也有了一点品牌的感觉。
有了上述三个关键词，我们有了长期服务客户的基础，而真正能够长期服务的关键在第四个关键词“议程设置”。
华板早就发现了这个课题，怎样让客户一来就要知道要与我长期合作呢？于是“品牌五年计划”这本书横空出世，在签新客户时，华板都会把这本书送给他们，一次要合作五年额。
如何保障合作相对稳定呢？是付款机制，华与华在使用说明中明示，付款比例是532，一年付3次，你想你第一次就付了一半，最大的成本已经支出了，后面的是不是也要支出？
在这样的机制下，合作是稳固的，即便没有课题也会给你找出新课题，毕竟甲方下面的员工是知道的，老板一定会付钱，我要把工作干好。大家把精力都放在了怎么干活上了。
这时需要注意的是，收款的金额不能损伤甲方在经营中的利润分配。
如果有企业要卖房抵押或者借款来交咨询费，这个是比较危险的。
所以议程设置本身就决定了你是不是能长期合作客户，比如在3个月的、6个月的、1年的、5年的合作方案中，你想主推哪个，哪个就好卖。
再接下来一个关键词是产品封装，基于客户的需求去开发产品，下周和下下周我们会启动两个全年的客户，这个就是我们的新产品，等时机成熟再给大家分享。
如果上述这种开发新产品的方式对于你有难度，我们来看乙方伙伴问的比较多的一个问题，我如何从单项服务变成全案服务？
我的答案也很简单，先从你的客户中挑选一个，先做出来一个，有了真实的案例再做宣传，哪怕你的第一个是免费做的，甚至贴钱做的，他的逻辑一定是先有了一个蛋，才能告诉客户我有下蛋的能力。
今天啰嗦的有点多，希望对大家有所收获。
本书至此已完结 感谢大家耐心观看认真阅读 祝好。
华板在【华与华获客理论】中提到，营销两件事：一是获客，二是创造终身顾客。获客又分为两种情况，一是即时获客，二是延迟获客。
经营的关键在于创造终身顾客，让获客成本越来越低，趋近于0，甚至为负数。
获客方面，延迟获客是多数情况，即时获客占少数。随着互联网平台和算法的进步，即时获客手段得到大幅提升，但也推动整个企业界营销越来越短视。即时获客往往没有回购，成为"营销毒品"，不断推高获客成本和渠道依赖，摧毁企业盈利能力，并危及生存。
总的原则是：终身顾客第一，延迟获客第二，即时获客第三。做到这一步，就能基业长青，获客成本持续降低。
就华与华自身情况而言，终身顾客占50%，延迟获客占50%，即时获客为0%。
不同行业，不同企业，三种获客情况占比不同，可以自己统计，这也是一个学术研究的课题。
那我们如何获得终身客户呢？我先提几个关键词，再提这里面的运行机制，最后讲你当下的破题技巧。
第一个关键词是华板的“一生不败”的哲学。
我们先看华与华方法的三个层次，华与华方法就是让企业少走弯路的方法，就是让企业少走弯路的一套经营哲学、战略理论和品牌营销方法。
他的第一层也是最高层是哲学，就是一生不败，就是保持不败不骗人、不贪心、不夸大，保持不败，永远追求最小目标，而不是追求最大目标。
第二层企业战略方法，就是我们的菱形模型，企业三大原理，交易成本原理，社会职能原理，创新利润原理。
第三层是是我们超级符号、文化母体的这一套品牌营销的方法，也包括我们的媒介的这个理论。
这三层中最高的层次，是在于哲学，哲学就是不贪心，就是把东西既不是要做大，也不是要做强，而是要把东西做好，是要做到不死就行。
这背后的哲学，我们把一切我们获得的利益都归功于运气，当我们把它归功于运气的时候，我们就不会志在必得，我们就能修身，修身以俟命，俟命就是我只管把东西做好，近悦远来。
无数人被华板的不败哲学所倾倒，更甚者说，客户、员工、华粉能紧紧的跟随华板学习也是因为华板骨子里的儒家文化和不败兵法。
所以要想获得终身顾客，第一关就是学以润身，自己深信且践行，并寻找与自己文化半径相同的客户，人们兜兜转转都是在寻找与自己相同的人。
第二个关键词是能力。
光有哲学还不行，还得有能力，还得帮助客户把生意做好，而且是长期的，这就要求朋友们要持续学习，持续深度陪跑客户，比如华与华铁粉金三真老师，他持续服务黄大妈多年，个人能力也在不断升级，带着企业从几十家到了500家，所以能力需要能帮助客户创造价值，能力也需要不断升级。
第三个关键词是品牌。
就是公司要从大师工作室变成咨询公司品牌，华与华的员工值钱，更多是因为华与华这个品牌，出来之后的华与华员工，如果你不提华与华这三个字，你就不值钱，我们都要感谢华板。
咨询公司要建立自己的品牌，比如有次我们想要拒绝一个客户的开课需求，并给他推荐了也在华与华工作过的朋友，对方说，鲲鹏团队在我们公司也已经是个品牌了，我给公司推荐你们不用担心，推荐其他的我担心有风险。
没想到小小的我们也有了一点品牌的感觉。
有了上述三个关键词，我们有了长期服务客户的基础，而真正能够长期服务的关键在第四个关键词“议程设置”。
华板早就发现了这个课题，怎样让客户一来就要知道要与我长期合作呢？于是“品牌五年计划”这本书横空出世，在签新客户时，华板都会把这本书送给他们，一次要合作五年额。
如何保障合作相对稳定呢？是付款机制，华与华在使用说明中明示，付款比例是532，一年付3次，你想你第一次就付了一半，最大的成本已经支出了，后面的是不是也要支出？
在这样的机制下，合作是稳固的，即便没有课题也会给你找出新课题，毕竟甲方下面的员工是知道的，老板一定会付钱，我要把工作干好。大家把精力都放在了怎么干活上了。
这时需要注意的是，收款的金额不能损伤甲方在经营中的利润分配。
如果有企业要卖房抵押或者借款来交咨询费，这个是比较危险的。
所以议程设置本身就决定了你是不是能长期合作客户，比如在3个月的、6个月的、1年的、5年的合作方案中，你想主推哪个，哪个就好卖。
再接下来一个关键词是产品封装，基于客户的需求去开发产品，下周和下下周我们会启动两个全年的客户，这个就是我们的新产品，等时机成熟再给大家分享。
如果上述这种开发新产品的方式对于你有难度，我们来看乙方伙伴问的比较多的一个问题，我如何从单项服务变成全案服务？
我的答案也很简单，先从你的客户中挑选一个，先做出来一个，有了真实的案例再做宣传，哪怕你的第一个是免费做的，甚至贴钱做的，他的逻辑一定是先有了一个蛋，才能告诉客户我有下蛋的能力。
今天啰嗦的有点多，希望对大家有所收获。
本书至此已完结 感谢大家耐心观看认真阅读 祝好。
华板在【华与华获客理论】中提到，营销两件事：一是获客，二是创造终身顾客。获客又分为两种情况，一是即时获客，二是延迟获客。
经营的关键在于创造终身顾客，让获客成本越来越低，趋近于0，甚至为负数。
获客方面，延迟获客是多数情况，即时获客占少数。随着互联网平台和算法的进步，即时获客手段得到大幅提升，但也推动整个企业界营销越来越短视。即时获客往往没有回购，成为"营销毒品"，不断推高获客成本和渠道依赖，摧毁企业盈利能力，并危及生存。
总的原则是：终身顾客第一，延迟获客第二，即时获客第三。做到这一步，就能基业长青，获客成本持续降低。
就华与华自身情况而言，终身顾客占50%，延迟获客占50%，即时获客为0%。
不同行业，不同企业，三种获客情况占比不同，可以自己统计，这也是一个学术研究的课题。
那我们如何获得终身客户呢？我先提几个关键词，再提这里面的运行机制，最后讲你当下的破题技巧。
第一个关键词是华板的“一生不败”的哲学。
我们先看华与华方法的三个层次，华与华方法就是让企业少走弯路的方法，就是让企业少走弯路的一套经营哲学、战略理论和品牌营销方法。
他的第一层也是最高层是哲学，就是一生不败，就是保持不败不骗人、不贪心、不夸大，保持不败，永远追求最小目标，而不是追求最大目标。
第二层企业战略方法，就是我们的菱形模型，企业三大原理，交易成本原理，社会职能原理，创新利润原理。
第三层是是我们超级符号、文化母体的这一套品牌营销的方法，也包括我们的媒介的这个理论。
这三层中最高的层次，是在于哲学，哲学就是不贪心，就是把东西既不是要做大，也不是要做强，而是要把东西做好，是要做到不死就行。
这背后的哲学，我们把一切我们获得的利益都归功于运气，当我们把它归功于运气的时候，我们就不会志在必得，我们就能修身，修身以俟命，俟命就是我只管把东西做好，近悦远来。
无数人被华板的不败哲学所倾倒，更甚者说，客户、员工、华粉能紧紧的跟随华板学习也是因为华板骨子里的儒家文化和不败兵法。
所以要想获得终身顾客，第一关就是学以润身，自己深信且践行，并寻找与自己文化半径相同的客户，人们兜兜转转都是在寻找与自己相同的人。
第二个关键词是能力。
光有哲学还不行，还得有能力，还得帮助客户把生意做好，而且是长期的，这就要求朋友们要持续学习，持续深度陪跑客户，比如华与华铁粉金三真老师，他持续服务黄大妈多年，个人能力也在不断升级，带着企业从几十家到了500家，所以能力需要能帮助客户创造价值，能力也需要不断升级。
第三个关键词是品牌。
就是公司要从大师工作室变成咨询公司品牌，华与华的员工值钱，更多是因为华与华这个品牌，出来之后的华与华员工，如果你不提华与华这三个字，你就不值钱，我们都要感谢华板。
咨询公司要建立自己的品牌，比如有次我们想要拒绝一个客户的开课需求，并给他推荐了也在华与华工作过的朋友，对方说，鲲鹏团队在我们公司也已经是个品牌了，我给公司推荐你们不用担心，推荐其他的我担心有风险。
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有了上述三个关键词，我们有了长期服务客户的基础，而真正能够长期服务的关键在第四个关键词“议程设置”。
华板早就发现了这个课题，怎样让客户一来就要知道要与我长期合作呢？于是“品牌五年计划”这本书横空出世，在签新客户时，华板都会把这本书送给他们，一次要合作五年额。
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再接下来一个关键词是产品封装，基于客户的需求去开发产品，下周和下下周我们会启动两个全年的客户，这个就是我们的新产品，等时机成熟再给大家分享。
如果上述这种开发新产品的方式对于你有难度，我们来看乙方伙伴问的比较多的一个问题，我如何从单项服务变成全案服务？
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王鲲鹏
华与华方法粉丝圈发起人
鲲鹏咨询创始人
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