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服务设计感悟3：用服务设计思维提升书籍的阅读体验

服务设计感悟3：用服务设计思维提升书籍的阅读体验

作者: 程冠杰ABC | 来源:发表于2017-09-20 21:50 被阅读0次

我喜欢在读书的时候做重点记录，特别是对自己比较震撼的思想和观点。但是，往往发现身边并没有笔和纸。这时往往会翻箱倒柜的找笔和笔记本，但找到的笔又经常写不出来。而笔记簿呢，也是比较笨重，不好使用。特别是如果在出差，基本上不可能带笔记簿。

不仅是做好一本书，还要做好读一本书的服务设计

解决这个问题，能否从书籍策划和印刷的环节就开始考虑，在书籍中嵌入便携式的笔，以及在书的结尾额外增加10页左右的空白记录页。其实，很多书籍读下来，最有价值的也就是这些特别摘录和提炼的观点和思想。

这里想说明的，不是要如何提高阅读体验，而是要从系统思维出发，除了有形的“书”以及“书”的内容要优质以外，围绕“读书”的整个用户流程和接触点都要考虑进去。未来的商业，谁更善于站在系统的角度为客户提供服务，谁就更有魔力。

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