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day51 由挑错所想到的管理学原理

day51 由挑错所想到的管理学原理

作者: 双溪居士斌 | 来源:发表于2021-04-21 22:51 被阅读0次

YT把她写好的两个制度发到了我们工作群,黄老师让我也检查一下有没有什么问题,比如错别字什么的。

我就使劲地看,看得特别仔细,仿佛找出错误是我必须完成的KPI。

所以,在检查过程中我的心态是,找到不对或者不妥当的地方就特别兴奋,而一旦很顺利地过去了,我反而有些不得劲。

最后,花了差不多半小时,找到了一个表述不准确的地方,跟黄老师汇报,她就简单地回应了一句「那好」。

那时,我才清醒过来。我的目标是排除这份工作成果可能存在的问题,以保证这份制度的质量,而不是给YT挑错。

毕竟,我们是一个项目组,在面对客户时,我们是一个团队。以前领导也说,内部不管怎么吵都行,但是对外时一定要统一思想。

而且,换位思考一下,如果我的工作成果由其他同事来检查时,我难道会希望被挑出来这种错吗?

但是,我并不是说为了避免这种情况而敷衍了事,我强调的是,在端正检查时的心态。

是把最终工作成果不出错作为目标,还是把挑出来错误作为目标,是很不一样的,虽然最终表现形式是统一的(挑出错误就能进一步提高最终工作成果不出错的概率嘛)。

由此我又联想到之前在项目上通过访谈所听到的一个现象:业务部门特别反感行政部门的监督检查。因为行政部门的绩效是跟这些监督检查挂钩的,给业务部门找到的疏漏,就是他们的工作成果。所以在这种激励机制下,行政部门就会倾向于没事找事。

而这,显然不利于组织目标的实现。

此记,共勉。

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