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豆瓣评分：7.9分
书名：解决冲突的关键技巧
作者：【美】达纳 · 卡斯帕森
出版社：湖南文艺出版社
如果你有一位追求完美的有才领导、一个脾气急躁的朋友、一个不听话的孩子……在交往过程中，你怎么与他们不产生冲突呢？
我最近看了《解决冲突的关键技巧》这本书，帮助我走出攻击与反击的循环，明白真正高明的沟通，不在说服的理由，而在说话的方式。
看完书后，我明白了解决冲突的的关键技巧，是提高自己的有效社交能力，用平稳的心态，有效聆听和好好说话，还有发生冲突时，带着好奇心多想为什么，主动与对方合作，寻找推进解决办法。
作者达纳·卡斯帕森是美国国际冲突调解和公共对话专家，表演艺术家，她创造了独特的解决冲突的技巧（有效社交的17个原则），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多大型企业机构和高校聘请为专家顾问。
她的代表作《解决冲突的关键技巧》体现了她在冲突调解方面的研究精髓，被列入南加州大学和罗格斯大学等高校的推荐书单。
书里提供的三大核心模块，17个沟通技巧，正反面情景示范规避雷区，帮助我改变表达方式，在冲突的关键时刻促成有效对话，让一直困扰我的沟通冲突问题得到有效解决。想不吵架、不逃避、不当和事佬，就办成事的你，也来看看这本书吧。
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