范围管理的目标
要求做什么，就做什么
范围管理包括
产品范围：产品、服务或成果所具有的特性和功能
项目范围：为交付产品、服务或成果而必须完成的工作
范围管理过程：确保项目团队、项目发起人和项目相关方，对项目的可交付成果，以及对形成这些可交付成果所进行的工作达成共识
不同生命周期的范围管理对比
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如何收集需求？头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照、联合应用设计或开发（JAD）
范围与需求：范围来自于需求，范围又不等于需求
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范围：我们要做的
需求：他想要的
质量管理的四个工具
亲和图：根据不同的类型分成不同的组
QFD（质量功能展开）也叫质量屋
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思维导图 Mind Map
需求决策与表现
最简单的方式：投票（一致同意、大多数同意 50%、相对多数）、独裁
多标准决策（或加权多标准决策）
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人际关系与团队技能
名义小组
小组成员不先通气、独立思考
各自写下备选方案和意见
轮流陈述自己的方案和意见
小组成员对全部被选方案投票
得票最多的备选方案入选
当然，管理者仍有权否决这一方案
观察法
引导式研讨会：跨部门跨专业
系统交互图和原型法
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故事板：可视化剧本
需求文件和需求跟踪矩阵
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收集需求的知识点
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敏捷场景下的需求管理
卡诺模型：需求选择模型，决定优先级
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精益画布
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MMR 最小可发布版本：真实的版本，可以付钱买的
MVP 最小可行性产品：不一定是真实产品
莫斯科法则 MoSCow Laws
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产品待办事项列表
WSJF原则 = 单位延迟代价/历时 值越大紧急程度越高，往前排优先做
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举例：抗疫 APP
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用户故事和用户故事地图
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用户故事地图，优先做哪一个呢
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项目范围说明书
从项目章程 VS 项目范围说明书 渐进明细的过程
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范围基准包括：范围说明书、工作分解结构 WBS、WBS词典
WBS （work breakdown structure）工作分解结构
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子项目、控制账户、工作包、规划包、活动、任务
工作包：是 wbs 最低层次的单元，也是项目管理管理到的最低的层次单元，工作包还可以细分为活动，活动可以细分为任务
工作包：项目经理
活动：团队
任务：个人
规划包：规划包与工作包是同一个层次的元素，可以理解为未开始的工作包
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WBS 工作词典
一个工作包对应一个表，工作词典就是这些表的集合
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RAM 责任分配矩阵
横向 负责人有且只能有一个人
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WBS 的价值？基准的来源、计划的基础、工作的展现、控制的依据、团队的指南
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确认范围
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如何防止范围的蔓延？
镀金：乙方主动加 主动
爬行：甲方主动加 被动
范围蔓延：项目发生改变但是没有经过整体变更程序而产生的不良影响
范围蔓延该怎么办？
原因：讨好客户、配置强迫症（象牙筷子）、秀才艺
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