【课程】非暴力沟通（13）
【标题】感受
【字数】1136
【正文】上一篇分析了观察，今天通过感受把观察的人、事、物进行分析消化，一般的沟通顺序是：先观察是什么？再感受推演为什么？接下来需要怎么办？最后请这么办。感受内部包涵记忆、理解、评价，感受外部分为表达和选择，下面我们详细分解。
一、记忆
我们观察人、事、物就会在大脑里面留下记忆，对应于前期记忆和平时习惯，大部分人是不经过理解就立刻按习惯作出反映，导致暴力语言增加，所以平时发言需要稍慢一些，情绪不好时尽量不做重大事情决定。
二、理解
理解是大脑把当下记忆和前期经验进行对比，它是一个事实记忆和概念记忆相交互的过程，这时我们还需要解释、举例、分类、总结、推理、比较、说明七步骤连续进行，这样就让事实成为依据，杜绝了我们表达想法的习惯，平时不断通过刻意练习才能快速提高理解能力。
三、评价
评价是对上述理解的问题是否符合当下对他人或自己的利益，并考虑接下来该不该讲、在面对不同的情况又应该如何调整和组织语言，不断问自己为什么，一直问到根源。
四、表达
表达感受需要建立词汇表来区分我们对想法的混淆，这样也有助于训练自己的表达能力，例如：满足时的感受是兴奋、喜悦、甜蜜、高兴，没有得到满足时的感受是担心、忧伤、恼怒、失望等，这些表达方法也需要刻意练习才能清楚和顺利表达，还有重要一点是在表达时可以适当示弱，这样更加有助于解决冲突的发生。
五、选择
非暴力沟通强调，感受的根源在于自身，我们的需要和期待以及对他人的看法，导致了我们的感受发生变化，比如听到不中听的话时就有以下4个情况发生：
1、责备自己
2、指责他人
3、体会自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要
我们的言行跟感受息息相关，所以我们尽量避免去指责、批评、评论他人，而是要表达自己真实的感受，反映具体的问题，这也就是沟通的核心，站在他人的角度真实的表达感受。
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