《关键时刻》Day10 奖励让顾客满意的“自作主张”
既然有了标准,接下来就会有几种情况,没有达到标准、符合标准、超过标准。对于没有达到标准的,要给予鼓励和支持,期待能有成长;对于符合和超过标准的,可以给予奖励和赞扬,期待更好的成长。
给予什么样的奖励就是一个很关键的问题,每个人做任何事情都是希望能得到回报的。公司可以通过多种办法提高员工的自尊心,也适用于亲子、夫妻沟通。比如:
对工作出色的员工委以重任,对他表示充分信任,这是最好的奖励。
假期出游的时候问问宝宝有哪些独特的需要,他们对假期的安排更有自己的想法。
当我们为自己所做的工作感到骄傲时,也会越干越好。当然能力强的人自然会得到更高的报酬,但接受重任、得到信任以及发自内心地关心他人才是更让令人满意的奖赏。
作为管理者最大的挑战莫过于帮助有才干的员工不断发展。也只有真正了解员工渴望从工作中得到什么,大家对自己设定的目标是什么,以及如何发展自我我以实现目标,领导者才能提高彼此的自我价值感。
这种健康的自我价值感一旦产生,必然带来高度的自信与强大的创造力,帮忙彼此迎接未来不断涌现的挑战。
回报要综合考量财务、客户、内部和学习成长层面。





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