朋友小A最近10年换了三份工作，因为有着很好的履历背景，名校工科背景，为人低调、做事踏实、形象良好，过去所服务的3家公司都是非常优质的企业，是很多人挤破头都想去的企业。这些年，小A基本都是企业里的骨干员工，他前两年进到的现在这家企业，刚进去的时候老板还承诺要配股，今年以来公司形势不太乐观，股权未能兑现。尽管这样，但相较整体不太景气的就业环境，小A的工作仍然让很多人羡慕。
问题是，最近小A觉得工作特没劲，日复一日地写各种规划报告、发展报告、战略报告，写得自己都无感了，和我的工作不一样的是，我是给不同的企业写，大部分情况下我只是把我的想法讲清楚，自己也不直接写，而且我面对是不同的“老板”，经常还有新鲜感，也常常有新收获和发现，但他始终是给一家企业写规划，给一个老板做汇报，这让他有点陷入了职业倦怠期。
上周，我们一起吃了个饭。基于他的这个困惑，我和他分享了我的一些思考和观察。我和他说，你现在的问题可能主要是这么多年来一直都还是一个基层员工（骨干员工也是员工），很多的工作都做腻了，但是还是要做，之前你处理的方式是换企业，而现在你发现换企业后，一旦过了新鲜劲，之前的种种问题又会冒出来，而且随着年龄的增长，你的心态没有以前好了。所以，要解决这个问题的可行性方式之一或许是：晋升到管理层，小团队，大团队，中层管理者，高层领导都行。之后，再挑战和适应不同的工作方式。
关键问题来了，一直以来都这么优秀的他，为什么没有获得晋升管理者的机会？我和他共识的结论大概是“情商不够”，未能获得直线领导甚至是聊隔级领导的信任,或者通俗一点讲是“不会来事”，不会来事就算了，甚至还不屑于“来事”，对一些会来事的人持看不惯和鄙视的态度。这还不是最关键的，更关键的是，他似乎一直相信只要专业能力强，一定就会发光，一定就会有好机会？！
我和他分享了一个我早些年服务的一家智力密集型企业的所见，这是一家聚集知识产权法律服务的企业，其员工都是世界各地顶级名校的博士生。我记得我在访谈其中一位博士时，他和我分享了一个他的观点，他说，我们所有的员工都来自一流的大学，我们有一流的智商，不相上下，那么我们聚到这样一家公司后，能拉开人与人之间的差距到底是什么？
他认为有两个因素，一是会不会来事，就是我们常讲的“情商”，他说他时常在思考，今天芝加哥论坛上演讲的机会为什么给了张三，张三在这个体系内是怎么干活的，他就去研究张三，然后向他学习，因为专业能力大家没有什么本质区别，那么关键因素就是情商，说白一点，就是领导更“喜欢”张三，为什么？二是体力好，他说，职场的竞争归根结底都是体力的竞争，以他们所在的行业为例，他们在具体的服务中，需要阅读大量资料，有些人熬一夜把资料看完并得出了有效的结论，有些人还在睡觉，前者就会有更多的机会。
工作的关系，我过去十年来所服务的绝大多数企业都是智力密集型企业，接触了大量的知识型员工，这中间又以工科背景的员工为主，我发现他们中的大多数都沉浸在自己的专业中（这里没有任何贬义），并且深信“酒香不怕巷子深”“是金子就会闪光”的理念，时至今日，也不能说这两个条件就不存在了，在我看来，而是现在的职场要求我们要一直发光，要一直香，而且是处在不同阶段要有不同阶段的“光”和“香”。
我和小A说，能和你共事的人专业水平肯定都不差，不然连门槛都达不到的话，肯定也进不去你们公司，这样一来，大家就需要有一些不一样的地方来更多地被看见，尤其是被信任—被上级信任。我想起古时候有位将军，他要远征，远征前他和皇上签了个君子协议，他的承诺是，他对皇上绝对中矿，请皇上一定要相信他会打胜仗，而皇上的承诺是，我信任你的忠心，等你的好消息。
7年后，这位将军果然打赢了，凯旋归来，他一下就飘了，觉得自己功劳很大，见到皇上的时候也是一副很骄傲的架势，皇上给了他一个筐，筐里有很多信，让他打开信看看，将军随手拆开一些信，发现都是告他状的信，皇上但凡相信其中一点内容，都可能中途就把他召回来了，甚至是斩了，将军突然醒悟，跪在皇上面前，他能够打胜仗，核心还是得到了皇上的信任……在我看来，很重要的实际上他离开时和皇上签的君子协议。
要获得不同人尤其是自己上司的信任，仅靠专业大概是远远不够的。工作中我接触到的很多老板，他们通常都有一些自己非常信任的人，而同时要获得他们的信任非常非常难，有些甚至是要纳“投名状”。信任因为难能，所以可贵。
麦肯锡有一个建立信任的公式——信任＝（可信度×可靠度×可亲度）÷自私度。第一，可信度。如果你是一个将军，能不能攻城略地打胜仗？如果你是一个谋士，能不能神机妙算，决胜于千里之外？也就是说，你是不是这一方面的专家，到底能不能成事？这是获得信任的基础，门槛条件。
第二，可靠度。即使是专家，如果三天打鱼，两天晒网，答应的事不做，答应的交付日期不遵守，能打胜仗的时候不打胜仗，能打大胜仗的时候只打小胜仗，也不行。所以，靠谱是第二个方面。
第三，可亲度。大家有可亲度，才更容易有可信度。我要知道你是怎么想的，你家里大致是一个什么气氛，你的三观怎么样。我跟你熟就更容易相信你，咱们三天吃一次饭，一周喝一顿酒，我们俩甚至有可能比亲生兄弟姐妹还亲，这是人类基因导致的。
可信度、可靠度、可亲度这三个加分项是相乘关系，都直指信任。但同时要小心自我导向。如果你在整个做事的过程中一直只想着自己，把好事都留给了自己，坏事、风险都留给了别人，那别人能信任你吗？长此以往，信任是建立不起来的。也就是说，你把自己放在越靠后的位置，把别人的利益搁得越靠前，别人越容易信任你。
所以，回到文章提出的问题，在我看来阻碍我们向上发展的瓶颈是机会，而要获得机会必须得是被信任的人，尤其是要被自己的上级领导信任，而要获得信任除了专业能力，还需要情商在线（原创作品、版权所有，欢迎关注）。
作者简介
王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。
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