回顾质量案例
案例1：三星note7爆炸
案例2：福特汽车召回
案例思考：质量问题有哪些危害？质量问题如何规避？
质量核心理念
第一次就把正确的事情做正确！
第一次：减少企业成本，提升企业竞争力
正确的事：领导层的战略
正确做事：基层的执行力
质量四项基本原则
符合要求：充分了解用户需求，符合SMART原则
核心是预防：预防产生质量，检验不能产生质量
零缺陷标准：零缺陷是一种标准，更是一种工作态度
PONC衡量：第一次没把事情做对的费用是巨大的。
引入点和控制点
•“引入点”是质量的根因，找到“引入点”才是“第一次把事情做正确”的关键
•“控制点”是质量改进手段，“控制点”决定着“把事情做正确“
该做什么
熟读两本书
《质量免费》，质量圣经，作者：菲利浦·克劳士比，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元，被尊称为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
思考的点：质量为什么是免费，质量管理的成熟度方格，HPA公司的零缺陷方案
《精益软件度量》，作者：张松，本书从精益理念的角度，尝试重新梳理在中等规模到大规模软件开发中度量体系设计和实施的思路。
思考的点：度量是什么？技术债如何度量？产品质量如何度量？
四点质量认识
质量是大家的
质量不是测试出来，而是设计出来的
每个人都要有主动暴露自己和他人质量问题的心态
注重质量，将会形成一个良性的循环
牢记质量公约
程序员八荣八耻
定一个小目标
后记
产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有发展。波音737 -MAX 8的两起事故，就是因为飞行数据传感器芯片反馈错误数据，使机长失去对飞机的控制，造成机毁人亡的惨剧。每个技术工作者应该保持工匠精神，对产品敬畏，认真对待自己写的每一行代码。好，我的鸡汤到此结束，哈哈。。。
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