患者提不合理要求，医护的高情商拒绝！
“医生，我不想麻烦，你就给我做个xx检查，再开点××药吧。
“护士长，这个实习护士一看就没经验，能不能换个人?
在医院，上述话语经常会出现。当患者提出不合理要求时，医护该如何恰当拒绝呢?
一般的接话:
对不起，请按照医院规定流程来，配合我们的工作。
高情商接话:
不错，我认为进行××检查（开××药)是应对你病情的好方法。但根据我的专业经验，我认为×x方法更对应你的状况。我这个意见对之前类似患者都很有效。实习护士也经过了严格培训，而且工作经验不能只看年龄，请您给这位护士履行正常实习义务的机会，我们也会派有经验的护士陪同指导。
点评:
当病患提出某个要求，而医护不认同的时候，不应直接拒绝他们的要求，则后续沟通很难进行。医护可以采用高情商接话方式，站在病患角度考虑，表示就他们的要求进行了考虑，能提供更好的解决方案。
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本文标题：606医护的高情商拒绝
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