说话，绝对不是上下嘴皮简单的一开一合，而是一门艺术。
说话，可以伤人于无形，亦要温暖如微光。
R：如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
I：与其用批评的方式指出对方的不好，不如告诉对方，我们的需要是什么，对方的做法给我带来了什么影响。
A1：孩子们常常会把客厅玩得满地都是玩具，与其批评他们：你们怎么总是把玩具到处乱扔，不如告诉他们：宝贝们，妈妈看到客厅的地上有你们的一些玩具（观察），我感觉有点心烦（感受），是因为妈妈需要休息（需要），来回走也有点不方便（对我的影响），所以，希望你们在睡觉之前能把他们都放回原位。
A2：团队的工作中，伙伴们的工作进度或者态度常常会让我不太舒服，为了团队的共同目标及良好氛围，我需要践行：
01. 先倾听对方的感受及背后的原因
02.真诚地表达自己的真实感受
03.提出邀请共同解决问题。
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本文标题：20190529高效阅读打卡-说话的艺术
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