追“证”

文/英歌h

那天下午，我们从杭州乘G7375回衢州，14：53到站。出站时，王兄左掏右摸，身份证不翼而飞。

到家后，上上下下、里里外外地毯式搜寻，确认——丢了。

我又替他默默地翻了遍所有的兜，安慰他没关系的，明天去挂失、补办呗，很方便的。

王兄不踏实，很纠结：我明明放在包里固定位置的，怎么丢的呢？丢哪儿了呢？我刷证进的站，车上没掏过兜啊。我一直都挺仔细的呀，从没丢过证件啊……

估计他这一夜睡不踏实，生怕人家拿他老人家身份证干坏事。我想只要有一线希望，还是帮他努力找找看吧。

15：55 我走进书房，拨打12306说明情况，请工作人员帮助查找：杭州东站24号检票口至G7375停靠站台；G7375*号座位及周边。然后俩人不抱太大希望地等待。

16：26 上海铁路局杭州站段处理结果反馈：未找到。

17：14 上海铁路局集团公司合肥客运段处理结果反馈：遗失物品已交由G7696次列车交湖州站，请与湖州站联系，联系电话***。

17：48 顺风小哥到湖州高铁站服务台揽收。

第二天上午，顺风小哥上门。王兄支付12元，做梦一样，身份证回来了。

一贯吝啬表扬人的王兄毫不掩饰对我的钦佩，一再夸我这事做得漂亮。

这事对我的触动是蛮大的，真切感受了一番网络时代、高铁时代“铁老大”的反应速度、办事效率。

客服在接听我的来电后，提交了两份遗失物品查找服务单，查找内容、受理情况、反馈结果，均同步显示在12306首页“温馨服务”栏进入后的“遗失物品查找”，同时我也收到短信通知。

富有戏剧性的是，衢州在浙西，湖州在浙北，两地相距三百多公里，高铁最快也要1小时39分。王兄的身份证怎么会出现在湖州站？

我脑补了这样的画面：

王兄在G7375列车座位上拿水杯时带出了身份证，掉到座位下。列车到达终点站后，座位调转方向，列车员捡到了证件。间隔35分钟，15：28 G7375变G7696，发往安徽淮北。我的服务单被受理时，G7696已驶过金华、杭州，17：12到达湖州站，证件被就近成功拦截。再迟，王兄的身份证估计就出省啦。

如果您在车站或列车上遗失了物品，记得马上拨打12306，或登录其网站，点“温馨服务”——“遗失物品查找”，尽可能提供详尽信息，速度越快，锁定范围越小，成功率越高。

网络时代，高铁时代，大数据时代，请相信——一切皆有可能。